KI-Falschaussagen über Ihr Unternehmen erkennen und korrigieren

Das Problem mit KI-Halluzinationen und falschen Unternehmensangaben

ChatGPT, Gemini, Perplexity und andere KI-Systeme sind beeindruckend – doch sie geben regelmäßig falsche Informationen aus. Diese sogenannten “Halluzinationen” treffen auch Unternehmen: ungenaue Adresse, falsche Öffnungszeiten, veraltete Produktbeschreibungen oder erfundene Auszeichnungen. Für österreichische KMU ist das ein echtes Problem, denn Nutzer verlassen sich zunehmend auf diese KI-Antworten statt auf Google zu suchen.

Besonders tückisch: Die Informationen werden von der KI selbstsicher präsentiert, wirken also vertrauenswürdig – auch wenn sie völlig falsch sind. Das schadet Ihrer Reputation und kostet potenziell Kunden.

Warum KI-Systeme Fehler über Ihr Unternehmen verbreiten

Unvollständige oder veraltete Trainingsdaten

KI-Modelle lernen aus riesigen Mengen an Internetdaten, die bis zu einem bestimmten Datum erfasst wurden. Informationen, die nach dieser Trainingsphase aktualisiert wurden, kennt die KI nicht. Ein Umzug, ein neuer Geschäftsführer oder Produktveränderungen – die KI arbeitet mit alten Fakten.

Vermischung von ähnlichen Unternehmen

Es gibt hunderte Unternehmen mit ähnlichen Namen im deutschsprachigen Raum. KI-Systeme verwechseln manchmal Ihre “Bäckerei Meyer in Wien” mit der “Bäckerei Meyer in Salzburg”. Das Ergebnis sind durcheinander gewürfelte Informationen, die niemand zuordnen kann.

Fehlende oder widersprüchliche Quellen

Wenn die KI mehrere unterschiedliche Informationen über Ihr Unternehmen findet und diese sich widersprechen, rät sie manchmal einfach. Sie “erfindet” einen Mittelweg oder wählt die wahrscheinlichere Variante – und liegt damit daneben.

Wie Sie Falschaussagen systematisch erkennen

Regelmäßig Ihre KI-Darstellung checken

Setzen Sie sich monatlich hin und fragen Sie ChatGPT, Gemini oder Perplexity direkt: “Was kannst du mir über [Ihr Unternehmensname] sagen?” Notieren Sie, was die KI antwortet. Vergleichen Sie die Antworten mit Ihren aktuellen Fakten: Adresse, Telefon, Website, Öffnungszeiten, Leistungen, Gründungsjahr.

Tipp: Probieren Sie verschiedene Formulierungen aus. “Wer ist [Unternehmensname]?”, “Erzähl mir von [Unternehmensname]”, “Welche Services bietet [Unternehmensname] an?” – unterschiedliche Fragen führen manchmal zu unterschiedlichen Antworten.

Gezielt nach kritischen Informationen fragen

Fragen Sie nicht nur Allgemeines, sondern auch Spekulatives: “Wie lange gibt es [Unternehmen] schon?”, “Wer leitet [Unternehmen]?”, “Wofür ist [Unternehmen] bekannt?” So entdecken Sie schneller Erfindungen und Verwechslungen.

Quellen überprüfen, die die KI nennt

Viele KI-Systeme geben an, woher sie ihre Information haben – oder Sie können nachfragen. Überprüfen Sie diese Quellen. Oft stellen Sie fest, dass die Quelle zitiert wurde, aber der Inhalt verfälscht oder missverstanden wurde.

Konkrete Handlungsschritte zur Korrektur

Handlung 1: Strukturierte Daten auf Ihrer Website etablieren

Das ist die wichtigste Maßnahme. Nutzen Sie Schema.org-Markup (sogenannte “strukturierte Daten”) auf Ihrer Website. Das ist HTML-Code, der Informationen wie Name, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten und Unternehmensart klar auszeichnet. KI-Systeme lesen diese strukturierten Daten bevorzugt – und verwenden sie als zuverlässige Quelle.

Sie müssen das nicht selbst programmieren: Viele Website-Baukästen (Wix, Squarespace) und CMS-Systeme (WordPress) bieten fertige Plugins dafür. Ein lokales SEO-Agentur kann das auch übernehmen.

Handlung 2: Präsenz auf vertrauenswürdigen Branchenplattformen ausbauen

KI-Systeme gewichten Informationen nach Quelle. Einträge auf etablierten Plattformen wie firmen.at, wko.at (Wirtschaftskammer Österreich), Google Business Profile oder Branchenverbänden werden bevorzugt behandelt. Aktualisieren Sie dort konsequent Ihre Daten. Je öfter dieselbe Información korrekt auf unterschiedlichen vertrauenswürdigen Seiten steht, desto eher nimmt die KI das als Fakt an.

Handlung 3: Hochwertige eigene Inhalte schaffen

Schreiben Sie regelmäßig auf Ihrer Website und in Ihrem Blog über Ihr Unternehmen. Je mehr eigener, qualitativ hochwertiger Content existiert, desto besser kann die KI von Ihnen unterscheiden. Ein monatlicher Blogbeitrag über Ihre Services, Fallstudien oder Neuigkeiten hilft der KI, Sie besser zu verstehen.

Was tun, wenn die Falschaussage schon verbreitet ist?

Direkt bei der KI-Anwendung melden

ChatGPT, Gemini und Perplexity haben Feedback-Funktionen. Wenn eine Antwort falsch ist, können Sie das direkt melden. Das funktioniert nicht immer sofort, aber die Entwickler nehmen solche Meldungen ernst und verbessern die Modelle regelmäßig.

Die Quelle der Fehlinformation finden und korrigieren

Fragen Sie in der KI nach, welche Quellen sie benutzt hat. Wenn das eine Nachrichtenwebsite, ein Verzeichnis oder sogar Wikipedia ist – kontaktieren Sie diese und bitten Sie um Korrektur mit Belegen. Das verhindert, dass die falsche Information weiter in der KI-Trainingsbasis zirkuliert.

Langfristige Strategie: Generative Engine Optimization

Es reicht nicht, Fehler zu korrigieren – Sie müssen proaktiv dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen in KI-Systemen sichtbar und korrekt dargestellt ist. Das nennt sich Generative Engine Optimization (GEO). Dazu gehört:

• Klare, einheitliche Unternehmensangaben auf allen Plattformen
• Regelmäßige Updates Ihrer Online-Präsenz
• Themenrelevante, hochwertige Inhalte, die die KI zitieren kann
• Präsenz bei Google Business Profile, Branchenverbänden und lokalen Verzeichnissen
• Monitoring: Monatliche Checks, was KI-Systeme über Sie sagen

Fazit: Kontrollieren Sie Ihre KI-Darstellung

Künstliche Intelligenz ist jetzt ein wichtiger Kanal für Kundenakquise – und Ihre Präsenz dort ist nicht automatisch korrekt. Falschaussagen über Ihr Unternehmen schaaden Ihrer Glaubwürdigkeit und kosten Geschäft. Mit strukturierten Daten, präsenten Branchenprofilen und eigenem hochwertigen Content können Sie das Risiko minimieren und gleichzeitig sicherstellen, dass die KI Sie korrekt darstellt.

Der beste Zeitpunkt, damit anzufangen, ist jetzt: Checken Sie heute, was ChatGPT und Gemini über Ihr Unternehmen sagen. Sie werden überrascht sein, was Sie finden – und können dann gezielt gegensteuern.

Sie möchten sichergehen, dass Ihr Unternehmen in KI-Systemen korrekt dargestellt ist? Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose KI-Sichtbarkeitsprüfung.